1. Quels types de produits proposez-vous ?
Naissens Créations propose des cadeaux personnalisés pour bébés/enfants mais pense également aux mamans et futures maman.
Naissens Créations propose aussi des faire-part de naissance et des cadeaux de baptême faits main.
Tous les produits textiles sont personnalisés avec soin.
2. Les produits sont-ils personnalisables ?
Oui, tous les articles textiles peuvent être personnalisés avec le prénom de l’enfant (ou un mot doux). Il suffit de remplir le champ prévu à cet effet lors de la commande.
3. Puis-je choisir la couleur des articles ?
Bien sûr ! Chaque produit est disponible en plusieurs coloris doux et intemporels. Le choix se fait directement sur la fiche produit.
4. Quels sont les délais de création et de livraison ?
Le délai de création est en général de 5 à 10 jours ouvrés. Une fois le colis prêt, il est expédié via La Poste ou Mondial Relay, selon l’option choisie. Les délais de livraison varient entre 2 à 5 jours ouvrés.
Concernant la papeterie (faire-part, cadeaux baptême etc), le délai peut être plus long en fonction du nombre d’article commandé.
5. Puis-je modifier ma commande après paiement ?
Si votre commande n’a pas encore été commencée, une modification peut être possible. Contactez-moi au plus vite via le formulaire de contact ou par e-mail. Une fois la personnalisation lancée, aucune modification ne pourra être faite.
6. Puis-je retourner un article personnalisé ?
Malheureusement non. Conformément à la législation en vigueur (article L221-28 du Code de la consommation), les articles personnalisés ne sont ni échangeables ni remboursables, sauf en cas d’erreur de ma part ou de défaut.
7. Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Vous pouvez régler vos achats en toute sécurité par carte bancaire, PayPal ou d’autres moyens de paiement proposés au moment de la commande.
8. Proposez-vous la livraison en point relais ?
Oui, la livraison en point relais est disponible via Mondial Relay. Elle est souvent plus économique et pratique. L’option vous sera proposée lors de la validation de votre commande.
9. Comment vous contacter en cas de question ?
Vous pouvez me joindre via le formulaire de contact du site ou directement par e-mail à : naissenscreations@gmail.com . Je réponds généralement sous 24 à 48h.
10. Puis-je offrir directement un article en cadeau ?
Bien sûr ! Il suffit de préciser une adresse de livraison différente lors de votre commande.
11. Comment entretenir les articles personnalisés ?
Pour préserver la qualité du tissu et la personnalisation, il est recommandé de :
Laver les articles à 30°C maximum en cycle délicat
Retourner le textile avant lavage pour protéger le prénom ou motif
Éviter le sèche-linge
Ne pas utiliser de javel ni de produits agressifs
Repasser à l’envers à basse température si besoin
Ces précautions vous permettront de garder votre article beau et doux plus longtemps 💖